Aktifmak olarak, yüksek verimlilik ve otomasyon odaklı endüstriyel makinelerimiz hakkında müşterilerimizden sıkça aldığımız teknik soruları bu sayfada derledik. Makine kurulumundan bakım süreçlerine, teknik özelliklerden yedek parça teminine kadar merak edilen tüm konuları açıklayıcı şekilde yanıtladık.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Evet. Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm makinelerin kurulumları, alanında uzman teknik ekibimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.
Evet. Tüm makinelerimiz, kullanıcı hatası dışında kalan durumlar için 1 yıl süreyle garantilidir.
Ana yedek parçalar stoklarımızda mevcuttur. Stok dışı parçalar ise ihtiyaç halinde hızlıca temin edilmekte, acil durumlarda uçak kargo ile gönderim sağlanmaktadır.
Evet. Kurulum esnasında operatör ve bakım ekiplerine detaylı teknik eğitim verilmektedir.
Makinenin türüne ve kapsamına göre değişmekle birlikte, kurulum süresi ortalama 2 ila 5 iş günü arasında tamamlanmaktadır.
Destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uzaktan çözülebilen problemler için anında destek sunulmakta, gerekli durumlarda ise teknik ekibimiz sahada müdahale etmektedir.
Evet. Her makine ile birlikte bakım kılavuzu ve teknik dökümanlar eksiksiz olarak teslim edilmektedir. Talep üzerine video bakım içerikleri de paylaşılabilir.
Türkiye genelinde satış ve servis hizmeti sunuyoruz. Ayrıca belirli yurtdışı pazarlarda da kurulum ve teknik destek hizmetlerimiz mevcuttur.
Evet. Tüm makineler, sevkiyattan önce üretici fabrikalarında kapsamlı test süreçlerinden geçirilir ve çalışır durumda teslim edilir.
Evet. İstanbul’daki showroom’umuzda veya temsilciliğini yaptığımız firmaların üretim tesislerinde makineleri çalışır halde görebilir, teknik detaylar hakkında bilgi alabilirsiniz.
Satış sonrası süreçte teknik servis, yedek parça temini, periyodik bakım ve operatör desteği gibi birçok alanda profesyonel hizmet sunmaktayız.
Evet. Talep doğrultusunda periyodik bakım anlaşmaları yapılabilir ve bakım hizmeti düzenli olarak sağlanır.
Evet. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre uygun vadeli ödeme planları ve finansman çözümleri sunabiliyoruz.
Duruma göre değişmekle birlikte, bazı makinelerde ikinci el alım/satım ve takas seçenekleri değerlendirilebilir.
Evet. Temsilciliğini yaptığımız tüm makineler Avrupa standartlarına uygun CE belgelerine sahiptir.
Elbette. Referanslarımız arasında Türkiye’nin dört bir yanındaki matbaa ve ambalaj sektöründen saygın firmalar yer almaktadır. Talep üzerine paylaşılabilir.
Her makine için özel bir kurulum dosyası iletilecektir. Elektrik, hava hattı ve zemin gibi altyapı hazırlıkları bu dosyada detaylı şekilde belirtilmektedir.
Bazı makinelerimiz stoktan hızlı teslim edilebilmektedir. Stok dışı ürünlerde ise yükleme süresi ortalama 4–5 hafta arasında değişmektedir.